El cambio del modelo comunicacional centrado en el mensaje hacia la lógica de las plataformas, según José van Dijck, se caracteriza por la transformación de la socialidad humana en un recurso comercial.
Las plataformas (como Facebook, YouTube, X) no solo facilitan la interacción, sino que la estructuran mediante algoritmos que priorizan métricas como la popularidad y la conectividad sobre la calidad. Esto convierte las acciones sociales en datos cuantificables que se monetizan, generando una tensión entre la promesa de participación democrática y el modelo de negocio basado en la recolección de datos.
Principales características del modelo de las plataformas
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- Socio-técnico: Las plataformas son el resultado de una coproducción entre la tecnología (software, algoritmos), las prácticas de los usuarios y los intereses económicos de las empresas.
- Cuantificación social: Las acciones humanas se convierten en lenguaje computacional (datos) que las plataformas utilizan para optimizar sus servicios y generar ingresos.
- Popularidad sobre calidad: Los algoritmos están diseñados para priorizar el contenido que genera más interacciones, lo que puede devaluar la calidad de las conexiones y la profundidad de las relaciones.
- Tensión entre ideales y comercio: Las plataformas se presentan como espacios de participación comunitaria, pero su objetivo principal es la extracción y monetización de datos, lo que genera una contradicción entre la retórica de la democratización y la práctica comercial.
- Adaptación de la socialidad: Las plataformas no se limitan a reflejar las normas sociales, sino que las producen activamente a través de sus protocolos y métricas, haciendo que la socialidad misma se convierta en un recurso explotable.
- El verbo como plataforma: El poder de una plataforma se manifiesta cuando su nombre se convierte en un verbo que describe una acción, como en el caso de “googlear”.
Link al PDF del libro “La Cultura de la Conectividad”, de van Dyck
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